CUSTOMER
SERVICE
售后服務(wù)承諾
我公司注重質(zhì)量的同時(shí)，更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量管理部門，聘用高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒有后顧之憂，得到及時(shí)、全方位的服務(wù)與指導(dǎo)。我公司對(duì)以下幾方面服務(wù)內(nèi)容予以承諾：
1、指導(dǎo)安裝調(diào)試
在用戶對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過程中，公司將派人提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝服務(wù)，對(duì)于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計(jì)疏忽引起的問題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會(huì)盡力協(xié)助用戶予以解決。
2、免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料
我公司將在設(shè)備出廠的同時(shí)，免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)資料，包括產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝、使用和日常維護(hù)須知。
3、售后服務(wù)及時(shí)快捷
我公司設(shè)立了售后服務(wù)部門，并且配備受過技能培訓(xùn)的技術(shù)人員。在接到用戶服務(wù)信息后12小時(shí)內(nèi)保證服務(wù)人員到位，24小時(shí)維修到位，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)維修到位，此外，公司每半年將對(duì)用戶做一次巡訪，充分了解用戶的需求，使服務(wù)工作做得更完善。
4、質(zhì)量三包，終身維修
從設(shè)備交付使用后算起，在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品正常使用出現(xiàn)的質(zhì)量問題而引起的零部件更換，公司予以免費(fèi)提供，質(zhì)保期滿后，用戶若需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更改，我公司亦可安排人員前往，只收取材料費(fèi)及差費(fèi)。
5、免費(fèi)對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)
在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后，我公司在本公司對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定，培訓(xùn)內(nèi)容大致為設(shè)備檢修、運(yùn)行維護(hù)、操作及更換保養(yǎng)和安全知識(shí)等課程，培訓(xùn)教員均由我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任，時(shí)間安排可由用戶決定。
6、長期免費(fèi)提供技術(shù)支持
我公司對(duì)于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費(fèi)提供技術(shù)支持，在用戶需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造時(shí)，提供升級(jí)方案，使用戶在大限度地利用原有設(shè)備、節(jié)約開支的基礎(chǔ)上，完成對(duì)配電系統(tǒng)的升級(jí)改造。
售后服務(wù)熱線：027-61603188轉(zhuǎn)8028/027-61603588
歡迎隨時(shí)來公司訪問
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